Häufig Gestellte Fragen

Trezio ist eine interaktive Schnitzeljagd-Plattform, die reale Orte wie Museen, Schlösser und Einkaufszentren in fesselnde narrative Abenteuer verwandelt. Mit Ihrem Smartphone navigieren Sie zu Points of Interest (POIs), lösen Rätsel und Knobelaufgaben und erfahren mehr über Ihre Umgebung durch ein immersives, von einer Geschichte geleitetes Erlebnis.

Nach dem Kauf einer Jagd oder dem Scannen eines QR-Codes am Veranstaltungsort betreten Sie einen wunderschönen 3D-Hub, in dem Charaktere Sie durch das Abenteuer führen. Navigieren Sie zu physischen Standorten, lösen Sie Herausforderungen an jeder Station, sammeln Sie Punkte für Ihre Leistung und treten Sie in Bestenlisten an, während Sie Belohnungen verdienen.

Trezio ist sowohl für iOS als auch für Android verfügbar. Die App ist für Smartphones der mittleren Preisklasse und höher optimiert und gewährleistet so eine breite Zugänglichkeit.

Obwohl Sie eine anfängliche Verbindung zum Herunterladen Ihrer Jagd benötigen, unterstützt Trezio das Offline-Spielen. Ihr Fortschritt wird lokal gespeichert und synchronisiert sich automatisch, wenn Sie sich wieder verbinden.

1. Laden Sie die Trezio-App aus dem App Store oder bei Google Play herunter
2. Scannen Sie einen QR-Code am Veranstaltungsort oder kaufen Sie eine Jagd über die App
3. Absolvieren Sie das interaktive Tutorial im 3D-Hub
4. Beginnen Sie zu erkunden und Herausforderungen zu lösen!

Ja! Sie können Jagden als Gast spielen, ohne ein Konto zu erstellen. Die Registrierung schaltet jedoch Funktionen wie die Teilnahme an Bestenlisten, Belohnungsverfolgung und Fortschrittssicherung über mehrere Geräte frei.

Einige Jagden sind kostenlos und dienen als Einführung in die Plattform. So können Sie das vollständige Gameplay erleben, bevor Sie sich zum Kauf weiterer Jagden entscheiden.

Trezio unterstützt Englisch, Französisch, Deutsch, Thai und Niederländisch. Nicht jedes Erlebnis ist in allen Sprachen verfügbar, aber alle Erlebnisse beinhalten Englisch und Französisch. Weitere Sprachen können je nach Standort und Kundenanforderungen hinzugefügt werden.

Trezio bietet 13 verschiedene Aufgabentypen, darunter textbasierte Rätsel (Knobelaufgaben, Wortspiele, Wordle-ähnliche Herausforderungen), AR-Erlebnisse (reale Objekte scannen, virtuelle Gegenstände platzieren), visuelle Herausforderungen (Perspektivenabgleich, 3D-Objektinspektion), Logik-Rätsel (Schiebepuzzles, Kryptex, Zuordnungen) und Audio-Herausforderungen (klangbasierte Hinweise und Fragen).

Das hängt wirklich von der Jagd ab. Einige sind als kurze 30-Minuten-Erlebnisse konzipiert, während andere aufgrund der Gehstrecke und der Anzahl der Aufgaben bis zu 4 Stunden dauern können. Prüfen Sie die Details des Erlebnisses für die geschätzte Dauer, bevor Sie beginnen.

Der 3D-Hub ist Ihre immersive Heimatbasis. eine charaktergetriebene 3D-Umgebung, inspiriert von der Ästhetik von Action-RPGs. Alle Interaktionen finden über Objekte und NPC-Charaktere in der Spielwelt statt, nicht über traditionelle Menüs. Die Geschichte entfaltet sich durch NPC-Dialoge mit Voice-over, Herausforderungen sind über ein magisches Portal erreichbar, und der Hub ist thematisch an jedes Abenteuer angepasst.

Wischen Sie nach links/rechts, um zwischen Fokuspunkten zu wechseln. Wischen Sie nach oben/unten, um sich umzusehen (die Kamera zentriert sich automatisch). Tippen Sie auf Objekte, um mit ihnen zu interagieren. Tippen Sie auf Charaktere, um ihre Dialoge zu hören.

Jedes Abenteuer verfügt über seine eigene Besetzung von Charakteren. Charaktere erfüllen verschiedene Rollen. Geschichtenerzählung, Hinweise geben, durch die Handlung führen. aber jeder Charakter kann je nach Abenteurerdesign jede dieser Funktionen übernehmen.

Ja! Die Einstellungen umfassen zwei Kamerakonfigurationen mit unterschiedlichen Sichtfeldern und Winkeln, die Ihren Vorlieben entsprechen.

Die Preise variieren je nach Organisation und Erlebnis. Jede Organisation legt ihre eigenen Preise für Jagden fest. Prüfen Sie den Katalog für aktuelle Preise in Ihrer Region.

Sie können über die App (Apple/Google) mit Guthaben kaufen oder auf der Website (Stripe) mit Guthaben, einzelnen Jagden und Paketen. Alle Käufe werden sofort plattformübergreifend synchronisiert.

In-App: Apple Pay, Google Pay, Kreditkarten (über App Store/Play Store). Website: Kredit- und Debitkarten über Stripe.

Innerhalb von 14 Tagen + ungenutzt: Volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach 14 Tagen + ungenutzt: Rückerstattung nur als Guthaben. Geschenkte Artikel: Keine Rückerstattung (Betrugsprävention). Bereits genutzt: Keine Rückerstattung.

Trezio ist für Smartphones der mittleren Preisklasse und höher auf iOS und Android optimiert.

Planen Sie etwa 100–200 MB pro Jagd ein, abhängig von der Menge an 3D-Inhalten und Medien. Die Basis-App ist für minimalen Speicherverbrauch optimiert.

Die App ist für die Leistung auf mobilen Geräten optimiert. Für längere Sitzungen empfehlen wir, die Bildschirmhelligkeit zu verringern und Hintergrund-Apps zu schließen.

Einige Herausforderungen nutzen Augmented Reality (AR) zur Bereicherung des Erlebnisses, wie das Scannen realer Objekte, das Platzieren virtueller 3D-Gegenstände in Ihrer Umgebung und Perspektivenabgleich-Herausforderungen. AR-Funktionen erfordern ein Gerät mit ARKit (iOS) oder ARCore (Android) Unterstützung.

Obwohl AR bestimmte Herausforderungen bereichert, bieten alle Aufgaben alternative Lösungsmethoden oder automatische Lösungsoptionen, damit jeder die Jagden abschließen kann.

Wir erfassen Standortdaten (nur während der Jagden), Spielfortschritt und Punktestände, Kontoinformationen (E-Mail, Benutzername) und Analysen zur Funktionsnutzung. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und ausschließlich zur Verbesserung Ihres Erlebnisses verwendet.

Trezio ist für Nutzer ab 13 Jahren konzipiert. Nutzer unter 13 Jahren benötigen die elterliche Zustimmung zur Kontoerstellung. Die elterliche Zustimmung wird per E-Mail-Bestätigung verifiziert.

Standortdaten überprüfen, ob Sie sich physisch an POIs befinden, wenn Sie Herausforderungen abschließen (Betrugsprävention). Diese Daten werden nicht an Dritte außerhalb unserer Veranstaltungsort-Partner verkauft oder weitergegeben.

Ja, Sie können jederzeit die Kontolöschung beantragen, indem Sie [email protected] kontaktieren. Alle persönlichen Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt.

1. Stellen Sie sicher, dass die Standortdienste für Trezio aktiviert sind
2. Überprüfen Sie, ob Sie ein klares GPS-Signal haben (im Freien oder in der Nähe von Fenstern)
3. Stellen Sie bei Innenräumen sicher, dass Bluetooth für die Beacon-Erkennung aktiviert ist

Wenn Sie offline gespielt haben, wird Ihr Fortschritt lokal gespeichert. Verbinden Sie sich wieder mit dem Internet und die App synchronisiert sich automatisch. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support.

1. Überprüfen Sie Ihren Kaufverlauf in den Einstellungen
2. Stellen Sie sicher, dass Sie im selben Konto angemeldet sind
3. Starten Sie die App neu, um eine Synchronisierung auszulösen
4. Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrem Beleg

1. Schließen Sie andere Apps im Hintergrund
2. Starten Sie Ihr Gerät neu
3. Leeren Sie den App-Cache in den Einstellungen
4. Aktualisieren Sie auf die neueste App-Version

Verwenden Sie den In-App-Button \"Problem melden\" oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Gerätemodell, dem Namen der Jagd und Aufgabe, einer Beschreibung des Problems und falls möglich Screenshots.

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Die Antwortzeit beträgt in der Regel 48 Stunden.

Verwenden Sie den In-App-Button \"Problem melden\" oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Ideen und Vorschlägen.

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