กฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัว – Trezio

Trezio

อัปเดตล่าสุด: 11 มกราคม 2026

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้ Trezio

Trezio เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เปลี่ยนพื้นที่ทางกายภาพ. โดยเฉพาะห้างสรรพสินค้า รวมถึงพิพิธภัณฑ์และสถานที่ทางวัฒนธรรม. ให้เป็นประสบการณ์แบบเกมผ่านการล่าสมบัติแบบโต้ตอบ แพลตฟอร์มนี้เป็นของและดำเนินการโดย FCTU SA บริษัทที่จดทะเบียนภายใต้กฎหมายสวิส โดยมีสำนักงานจดทะเบียนที่ 123 Route de Meyrin, 1219 Châtelaine, Geneva, Switzerland

Trezio มีให้บริการผ่านเว็บไซต์ของเรา (trezio.io) แอปพลิเคชัน Android และแอปพลิเคชัน iOS (รวมเรียกว่า "แพลตฟอร์ม")

การใช้ Trezio หมายความว่าคุณยินยอมให้เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วย กรุณาอย่าใช้บริการของเรา

2. เราคือใคร

FCTU SA เป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่:

อีเมล: [email protected] ที่อยู่: 123 Route de Meyrin, 1219 Châtelaine, Geneva, Switzerland

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

3.1 ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ

ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล และวันเกิดของคุณ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของคุณ ให้การสนับสนุนลูกค้า และสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบริการของเรา

3.2 ข้อมูลทางเทคนิคและการเชื่อมต่อ

ซึ่งรวมถึงที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ตัวระบุอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลเซสชัน เราเก็บรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อรับประกันความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม รักษาความสมบูรณ์ของเซสชัน และปรับปรุงบริการของเรา

3.3 ข้อมูลธุรกรรม

ซึ่งรวมถึงประวัติการซื้อ ตัวระบุตั๋ว และบันทึกการชำระเงิน เราใช้ข้อมูลนี้สำหรับการเรียกเก็บเงิน การยืนยันการเข้าถึง และเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาของเราต่อคุณ

3.4 ข้อมูลการใช้งานแอปและการเล่นเกม

ซึ่งรวมถึงความคืบหน้าในเกมของคุณ รายการในลีดเดอร์บอร์ด การตอบแบบทดสอบ การล่าสมบัติที่เสร็จสิ้น และการโต้ตอบในแอป เราเก็บรวบรวมข้อมูลนี้เพื่อส่งมอบและปรับแต่งประสบการณ์การเล่นเกมของคุณ

3.5 ข้อมูลตำแหน่ง

ด้วยความยินยอมของคุณ เราเก็บรวบรวมข้อมูล GPS และสัญญาณ Bluetooth Low Energy (BLE) ข้อมูลตำแหน่งมีความสำคัญสำหรับการล่าสมบัติตามตำแหน่งของเราและเพื่อยืนยันการปรากฏตัวของคุณที่สถานที่ที่เข้าร่วม

3.6 สิทธิ์อุปกรณ์

แอปพลิเคชันมือถือของเราอาจขอเข้าถึงกล้องของคุณ (สำหรับฟีเจอร์ความเป็นจริงเสริมและการสแกน QR โค้ด) ไมโครโฟน และเซ็นเซอร์การเคลื่อนไหว สิทธิ์เหล่านี้ถูกร้องขออย่างชัดเจนผ่านระบบความยินยอมดั้งเดิมของอุปกรณ์ของคุณและจะเปิดใช้งานหลังจากได้รับการอนุมัติจากคุณเท่านั้น

3.7 การตั้งค่าการตลาด

หากคุณสมัครรับจดหมายข่าวของเราหรือเลือกรับการสื่อสารทางการตลาด เราจะจัดเก็บที่อยู่อีเมลและการตั้งค่าการสื่อสารของคุณเพื่อส่งข่าวสารเกี่ยวกับ Trezio ให้คุณ

4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

  • เพื่อยืนยันตัวตนของคุณและรักษาความปลอดภัยการเข้าถึงบัญชีของคุณ
  • เพื่อส่งมอบและปรับแต่งบริการของเรา รวมถึงการล่าสมบัติและประสบการณ์ความเป็นจริงเสริม
  • เพื่อประมวลผลธุรกรรมและจัดการการเรียกเก็บเงิน
  • เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าและตอบคำถามของคุณ
  • เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
  • เพื่อส่งการสื่อสารทางการตลาดให้คุณ (เฉพาะเมื่อคุณเลือกรับ)
  • เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายภายใต้ GDPR และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลสวิส
  • เพื่อขับเคลื่อนฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างเนื้อหาสำหรับการล่าสมบัติ รวมถึงเบาะแส รูปภาพ และปริศนา

5. เนื้อหาที่สร้างโดย AI

Trezio ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับการล่าสมบัติของเรา รวมถึงเบาะแส ปริศนา และรูปภาพ การประมวลผล AI นี้ช่วยให้เราสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจและหลากหลายในสถานที่ต่างๆ ระบบ AI อาจใช้ข้อมูลการใช้งานที่รวบรวมและไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา แต่ข้อมูลส่วนบุคคลแต่ละรายการจะไม่ถูกใช้เพื่อฝึกระบบเหล่านี้

6. พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพื้นฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

  • การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้คุณเข้าถึง Trezio รวมถึงการจัดการบัญชี การเล่นเกม และการเรียกเก็บเงิน
  • ภาระผูกพันทางกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงข้อกำหนดด้านภาษี การตรวจสอบ และการเก็บรักษาข้อมูล
  • ความยินยอม: การประมวลผลตามความยินยอมอย่างชัดเจนของคุณ เช่น สำหรับบริการตำแหน่ง คุกกี้ และการสื่อสารทางการตลาด คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
  • ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพบริการ การป้องกันการฉ้อโกง และการวิเคราะห์ เมื่อผลประโยชน์เหล่านี้ไม่ถูกแทนที่โดยสิทธิ์ของคุณ

7. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับประเภทของผู้รับดังต่อไปนี้:

  • ผู้ให้บริการ: เราทำงานร่วมกับผู้ประมวลผลบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเราดำเนินการแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึง AWS (โฮสติ้ง) Stripe (การประมวลผลการชำระเงิน) Firebase (การวิเคราะห์) Unity Technologies (การวิเคราะห์การเล่นเกม) และ Google (GA4, Google Tag Manager)
  • พันธมิตรสถานที่: ห้างสรรพสินค้า พิพิธภัณฑ์ และสถานที่ทางวัฒนธรรมที่โฮสต์ประสบการณ์ Trezio อาจได้รับการวิเคราะห์รวมเกี่ยวกับการเข้าร่วมการล่าสมบัติที่สถานที่ของพวกเขา ข้อมูลนี้ถูกแบ่งปันภายใต้ข้อตกลงสัญญาที่เข้มงวด
  • หน่วยงานราชการ: เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อกฎหมายกำหนด

8. ตำแหน่งและการโอนข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในฝรั่งเศสภายในสหภาพยุโรป เราไม่โอนข้อมูลของคุณนอกสหภาพยุโรปหรือสวิตเซอร์แลนด์ ผู้ให้บริการทั้งหมดของเราที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทำเช่นนั้นภายใน EU/EEA เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณยังคงได้รับการคุ้มครองภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลยุโรป

9. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึง:

  • การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับข้อมูลระหว่างการส่ง
  • การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทและการยืนยันตัวตนหลายปัจจัยสำหรับระบบของเรา
  • การตรวจสอบความปลอดภัยและการประเมินช่องโหว่เป็นประจำ
  • การสำรองข้อมูลรายวันและขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์
  • กระบวนการแจ้งเตือนการละเมิดที่สอดคล้องกับ GDPR (ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากทราบถึงการละเมิดที่ผ่านเกณฑ์)

10. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้:

  • ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาของบัญชีของคุณและจะถูกลบเมื่อมีการร้องขอ
  • บันทึกธุรกรรมจะถูกเก็บรักษาไว้สูงสุด 10 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
  • ข้อมูลการวิเคราะห์จะถูกเก็บรักษาในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงบริการ
  • การตั้งค่าการตลาดจะถูกเก็บรักษาจนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครหรือร้องขอให้ลบ

11. สิทธิ์ของคุณ

ภายใต้ GDPR และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลสวิส คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

  • สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณ
  • สิทธิ์ในการแก้ไข: คุณสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
  • สิทธิ์ในการลบ: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการเก็บรักษาตามกฎหมาย
  • สิทธิ์ในการจำกัด: คุณสามารถขอให้เราจำกัดวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลของคุณในสถานการณ์บางอย่าง
  • สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล: คุณสามารถขอข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและใช้งานได้ทั่วไป
  • สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
  • สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: เมื่อการประมวลผลอยู่บนพื้นฐานของความยินยอม คุณสามารถถอนได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

12. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Trezio มีไว้สำหรับผู้ใช้อายุ 13 ปีขึ้นไป

  • ผู้ใช้อายุ 16 ปีขึ้นไปสามารถสร้างและใช้บัญชีได้อย่างอิสระ
  • ผู้ใช้อายุ 13 ถึง 15 ปีต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้พิทักษ์ตามกฎหมาย เมื่อสร้างบัญชี ผู้ใช้จะถูกขอให้ระบุวันเกิด หากผู้ใช้อายุต่ำกว่า 16 ปี เราจะแสดงประกาศที่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนดำเนินการ
  • ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 13 ปีไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Trezio

หากเราทราบว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นโดยทันที

13. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อ:

  • รักษาเซสชันของคุณและทำให้คุณยังคงเข้าสู่ระบบอยู่
  • วิเคราะห์วิธีที่คุณใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อปรับปรุงบริการของเรา
  • ปรับแต่งประสบการณ์ของคุณ
  • วัดประสิทธิภาพของการสื่อสารของเรา

เราใช้ Google Analytics 4, Firebase Analytics และ Google Tag Manager เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ คุกกี้ที่ไม่จำเป็นจะถูกวางไว้หลังจากที่คุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจนผ่านแบนเนอร์คุกกี้ของเราเท่านั้น คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของคุณได้ทุกเมื่อผ่านตัวเลือก "การตั้งค่าคุกกี้" บนเว็บไซต์ของเรา

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเราหรือกฎหมายที่ใช้บังคับ เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านแพลตฟอร์มหรือทางอีเมล เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ

15. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเรา:

FCTU SA

123 Route de Meyrin

1219 Châtelaine, Geneva

Switzerland

Email: [email protected]

Website: trezio.io