Trezio
Ces Conditions générales d'utilisation (ci-après « Conditions » ou « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation des services fournis via la plateforme Trezio, détenue et exploitée par FCTU SA (ci-après « la Société », « nous », « notre »), une société constituée en vertu du droit suisse avec son siège social au 123 Route de Meyrin, 1219 Châtelaine, Genève, Suisse.
Trezio est une plateforme numérique qui transforme les espaces physiques en expériences gamifiées à travers des expériences immersives interactives. Nos services sont disponibles via notre site web (trezio.io), notre application Android et notre application iOS (collectivement, la « Plateforme »).
Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la Plateforme, y compris les utilisateurs individuels (« Joueurs » ou « Clients ») et les partenaires commerciaux (« Utilisateurs commerciaux » ou « Partenaires »), qu'ils accèdent aux fonctionnalités gratuites ou payantes.
En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.
Aux fins des présentes Conditions :
La Plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus. En créant un Compte, vous confirmez que vous remplissez les conditions d'âge applicables :
Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre Compte. Vous devez nous informer immédiatement à [email protected] si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre Compte.
Un seul Compte Trezio peut être utilisé pour accéder aux fonctionnalités Client (participation aux Expériences immersives) et aux fonctionnalités Commercial (accès aux analyses et données du lieu), selon les autorisations accordées à votre Compte.
Trezio donne accès à des Expériences immersives interactives dans les Lieux participants. Les fonctionnalités peuvent inclure des énigmes géolocalisées, des expériences de réalité augmentée (RA), des puzzles et des défis. Certaines Expériences immersives sont gratuites, tandis que d'autres nécessitent un paiement.
Les Utilisateurs commerciaux peuvent accéder aux analyses et aux données relatives aux Expériences immersives dans leurs Lieux, y compris le nombre de chasses terminées et les données de revenus. La Plateforme est fournie gratuitement aux Utilisateurs commerciaux. Le contenu des Expériences immersives est actuellement créé par FCTU SA au nom des Partenaires.
La Plateforme peut offrir des récompenses sous forme de badges numériques, de coupons, de réductions ou de participation à des compétitions basées sur les compétences. Toutes les compétitions sont basées uniquement sur les compétences (par exemple, temps de réalisation le plus rapide, score le plus élevé) et non sur le hasard. Les règles spécifiques des compétitions seront publiées sur la Plateforme avant chaque compétition.
Les applications mobiles Trezio sont construites avec Unity et peuvent demander l'accès aux fonctionnalités suivantes de l'appareil :
En utilisant la Plateforme, vous acceptez de ne pas :
Les prix des Expériences immersives payantes sont affichés sur la Plateforme en Euros (EUR) ou en Francs suisses (CHF), taxes applicables incluses. Les prix peuvent varier selon le Lieu et l'expérience.
Les paiements pour les Expériences immersives sont actuellement traités sur site dans les Lieux participants via code QR. Nous acceptons les modes de paiement disponibles au Lieu. FCTU SA ne stocke pas les informations de carte de crédit.
Les demandes de remboursement peuvent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que la Expérience immersive n'ait pas été commencée. Les remboursements sont accordés à la discrétion de FCTU SA et sont principalement disponibles pour les problèmes techniques qui empêchent l'accès ou la réalisation de l'expérience achetée. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] avec vos détails d'achat.
Pour les Expériences immersives payantes dans les Lieux Partenaires, les revenus sont partagés entre FCTU SA et le Partenaire du Lieu. Le partage des revenus standard est de 50% FCTU SA / 50% Partenaire, sous réserve d'accords contractuels individuels.
Tous les matériaux et technologies associés à la Plateforme. y compris mais sans s'y limiter le code logiciel, les scripts, les images, les graphiques, les logos, les éléments d'interface utilisateur, les modèles 3D, le contenu RA, les puzzles, les énigmes, les récits, les marques déposées et la marque « Trezio ». sont la propriété exclusive de FCTU SA ou de ses concédants de licence.
Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser la Plateforme à des fins personnelles et non commerciales conformément à ces Conditions. La reproduction, la distribution, la modification ou l'exploitation commerciale non autorisée de tout contenu de la Plateforme est strictement interdite.
La Plateforme utilise les outils d'analyse suivants pour améliorer nos services :
FCTU SA s'engage à protéger votre vie privée et se conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois suisses sur la protection des données. Nous collectons et traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services.
Les données que nous pouvons collecter incluent les informations d'identité (nom, email), les données de l'appareil (adresse IP, navigateur, ID de l'appareil), les données d'interaction de jeu, les données de géolocalisation (avec consentement) et les données de transaction.
Pour des informations complètes sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur trezio.io/privacy. Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données en nous contactant à [email protected].
FCTU SA s'efforce de fournir un accès ininterrompu à la Plateforme mais ne garantit pas une disponibilité à 100%. La Plateforme est fournie « telle quelle » et « selon disponibilité ».
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, FCTU SA ne sera pas responsable de :
FCTU SA ne sera pas responsable de tout retard ou défaut d'exécution résultant d'événements indépendants de notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les pandémies, les cyberattaques, les actions gouvernementales ou autres événements de force majeure.
Dans tous les cas, la responsabilité totale agrégée de FCTU SA sera limitée à 100 CHF ou au montant total que vous avez payé à FCTU SA au cours des 12 mois précédant la réclamation, selon le montant le plus élevé.
Si vous téléchargez ou utilisez l'application iOS Trezio depuis l'Apple App Store, vous reconnaissez et acceptez que :
Si vous téléchargez ou utilisez l'application Android Trezio depuis le Google Play Store, vous reconnaissez et acceptez que :
Toute information confidentielle échangée entre FCTU SA et ses Utilisateurs commerciaux ou Partenaires institutionnels sera soumise à des obligations de confidentialité mutuelles. Sauf accord contraire par écrit, les obligations de confidentialité restent en vigueur pendant trois (3) ans après la fin de la relation commerciale.
Vous pouvez supprimer votre Compte à tout moment via les paramètres de la Plateforme ou en nous contactant à [email protected].
FCTU SA se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre Compte sans préavis si nous avons des raisons de croire que vous avez violé ces Conditions, vous êtes engagé dans une activité frauduleuse, avez compromis la sécurité de la Plateforme ou avez agi d'une manière nuisible aux autres utilisateurs ou à la Plateforme.
Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Suisse et aux règlements applicables de l'Union européenne, y compris le RGPD.
Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à votre utilisation de la Plateforme sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Genève, Suisse.
FCTU SA se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées via la Plateforme (site web ou application) avec un préavis minimum de quatorze (14) jours avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue de la Plateforme après un tel préavis constitue l'acceptation des Conditions modifiées.
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette invalidité n'affectera pas les dispositions restantes, qui continueront à produire leurs pleins effets.
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