Questions Fréquentes

Trezio est une plateforme d'expérience immersive interactive qui transforme des lieux réels comme les musées, châteaux et centres commerciaux en aventures narratives captivantes. À l'aide de votre smartphone, vous naviguez vers des Points d'Intérêt (POI), résolvez des énigmes et des casse-tête, et découvrez votre environnement à travers une expérience immersive guidée par une histoire.

Après avoir acheté une chasse ou scanné un QR code sur le lieu, vous entrez dans un magnifique hub 3D où des personnages vous guident à travers l'aventure. Naviguez vers des lieux physiques, résolvez des défis à chaque étape, gagnez des points selon vos performances et affrontez d'autres joueurs dans les classements tout en récoltant des récompenses.

Trezio est disponible sur iOS et Android. L'application est optimisée pour les smartphones de milieu de gamme et plus, garantissant une large accessibilité.

Bien qu'une connexion initiale soit nécessaire pour télécharger votre chasse, Trezio prend en charge le jeu hors ligne. Votre progression est sauvegardée localement et se synchronise automatiquement lorsque vous vous reconnectez.

1. Téléchargez l'application Trezio depuis l'App Store ou Google Play
2. Scannez un QR code sur le lieu ou achetez une chasse via l'application
3. Complétez le tutoriel interactif dans le hub 3D
4. Commencez à explorer et à résoudre des défis !

Oui ! Vous pouvez jouer aux chasses en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, l'inscription débloque des fonctionnalités comme la participation aux classements, le suivi des récompenses et la sauvegarde de la progression sur plusieurs appareils.

Certaines chasses sont gratuites et servent d'introduction à la plateforme. Cela vous permet de découvrir le gameplay complet avant de décider d'acheter des chasses supplémentaires.

Trezio prend en charge l'anglais, le français, l'allemand, le thaï et le néerlandais. Toutes les expériences ne sont pas disponibles dans toutes les langues, mais toutes incluent l'anglais et le français. Des langues supplémentaires peuvent être ajoutées selon l'emplacement du lieu et les exigences du client.

Trezio propose 13 types de défis différents, incluant des énigmes textuelles (devinettes, jeux de mots, défis de type Wordle), des expériences en RA (scanner des objets réels, placer des éléments virtuels), des défis visuels (alignement de perspective, inspection d'objets 3D), des puzzles logiques (puzzles coulissants, cryptex, associations) et des défis audio (indices et questions sonores).

Cela dépend vraiment de la chasse. Certaines sont conçues comme des expériences courtes de 30 minutes, tandis que d'autres peuvent durer jusqu'à 4 heures en raison de la distance de marche et du nombre d'épreuves. Consultez les détails de l'expérience pour la durée estimée avant de commencer.

Le Hub 3D est votre base immersive. un environnement 3D animé par des personnages, inspiré de l'esthétique des RPG d'action. Toutes les interactions passent par des objets et des PNJ intégrés au monde plutôt que par des menus traditionnels. L'histoire se dévoile à travers des dialogues PNJ avec voix off, les défis sont accessibles via un portail magique, et le hub est thématisé pour chaque aventure.

Glissez à gauche/droite pour passer d'un point focal à l'autre. Glissez vers le haut/bas pour regarder autour (la caméra se recentre automatiquement). Tapez sur les objets pour interagir avec eux. Tapez sur les personnages pour écouter leurs dialogues.

Chaque aventure présente sa propre galerie de personnages. Les personnages remplissent différents rôles. narration, fourniture d'indices, guidage à travers l'histoire. mais tout personnage peut assumer n'importe laquelle de ces fonctions selon la conception de l'aventure.

Oui ! Les paramètres incluent deux configurations de caméra avec différents champs de vision et angles pour s'adapter à vos préférences.

Les tarifs varient selon l'organisation et l'expérience. Chaque organisation fixe ses propres prix pour les chasses. Consultez le catalogue pour les prix actuels dans votre région.

Vous pouvez acheter via l'application (Apple/Google) en utilisant des Crédits, ou sur le site web (Stripe) en utilisant des Crédits, des chasses individuelles et des packs. Tous les achats se synchronisent immédiatement entre les plateformes.

Dans l'application : Apple Pay, Google Pay, cartes de crédit (via App Store/Play Store). Site web : cartes de crédit, cartes de débit via Stripe.

Dans les 14 jours + non utilisé : remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine. Après 14 jours + non utilisé : remboursement en Crédits uniquement. Articles offerts : pas de remboursement (prévention de la fraude). Déjà utilisé : pas de remboursement.

Trezio est optimisé pour les smartphones de milieu de gamme et plus sur iOS et Android.

Prévoyez environ 100 à 200 Mo par chasse, selon la quantité de contenu 3D et de médias. L'application de base est optimisée pour un usage minimal du stockage.

L'application est optimisée pour les performances sur appareils mobiles. Pour les sessions prolongées, nous recommandons de baisser la luminosité de l'écran et de fermer les applications en arrière-plan.

Certains défis utilisent la réalité augmentée (AR) pour enrichir l'expérience, comme scanner des objets du monde réel, placer des éléments 3D virtuels dans votre environnement et des défis d'alignement de perspective. Les fonctionnalités AR nécessitent un appareil compatible ARKit (iOS) ou ARCore (Android).

Bien que l'AR enrichisse certains défis, toutes les épreuves incluent des méthodes de résolution alternatives ou des options de résolution automatique pour garantir que tout le monde puisse terminer les chasses.

Nous collectons des données de localisation (uniquement pendant les chasses), la progression et les scores de jeu, les informations de compte (e-mail, nom d'utilisateur) et des analyses sur l'utilisation des fonctionnalités. Toutes les données sont traitées en conformité avec le RGPD et utilisées uniquement pour améliorer votre expérience.

Trezio est conçu pour les 13 ans et plus. Les utilisateurs de moins de 13 ans doivent obtenir le consentement parental pour créer un compte. Le consentement parental est vérifié par confirmation par e-mail.

Les données de localisation vérifient que vous êtes physiquement présent aux POI lors de la réalisation des défis (prévention de la triche). Ces données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers en dehors de nos partenaires.

Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en contactant [email protected]. Toutes les données personnelles seront définitivement supprimées sous 30 jours.

1. Vérifiez que les Services de localisation sont activés pour Trezio
2. Assurez-vous d'avoir un signal GPS clair (en extérieur ou près des fenêtres)
3. Pour les lieux intérieurs, vérifiez que le Bluetooth est activé pour la détection des balises

Si vous avez joué hors ligne, votre progression est sauvegardée localement. Reconnectez-vous à internet et l'application se synchronisera automatiquement. Si le problème persiste, contactez le support.

1. Vérifiez votre historique d'achats dans les Paramètres
2. Assurez-vous d'être connecté au même compte
3. Redémarrez l'application pour déclencher une synchronisation
4. Contactez [email protected] avec votre reçu

1. Fermez les autres applications en arrière-plan
2. Redémarrez votre appareil
3. Videz le cache de l'application dans les Paramètres
4. Mettez à jour vers la dernière version de l'application

Utilisez le bouton « Signaler un problème » dans l'application ou envoyez un e-mail à [email protected] avec le modèle de votre appareil, le nom de la chasse et de l'épreuve, une description du problème et des captures d'écran si possible.

Envoyez un e-mail à [email protected]. Le délai de réponse est généralement de 48 heures.

Utilisez le bouton « Signaler un problème » dans l'application ou envoyez un e-mail à [email protected].

Nous serions ravis de vous entendre ! Envoyez un e-mail à [email protected] avec vos idées et suggestions.

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